por Americo N. Amorim | fev 20, 2015 | Geral, Gestão escolar, Marketing Escolar
1. Defina metas
Antes de lançar sua escola nas redes sociais, é essencial que você defina, primeiro, metas. É igualmente importante que essas metas possam ser medidas, como por exemplo um número x de seguidores ideal para capturar em um mês. Scheneider recomenda que além de contar seguidores é interessante medir o engajamento – quantidade de likes, retweets e fãs. É possível medir o engajamento no Google Analytics e nas configurações das próprias redes sociais. Depois você pode transferir os números para uma tabela, usando o Excel ou o Google Drive.
2. Implementar o plano de metas
Uma vez determinadas, as metas devem ser batidas. Comece aos poucos e mantenha-se fiel aos números. Parece simples, mas essa atitude pode falhar com facilidade devido às outras demandas e distrações da vida.
3. Testar as metas
Esse é um dos passos mais importantes em todo o processo e provavelmente o mais negligenciado. Quando você inicia uma estratégia ou campanha nas mídias sociais, também terá que experimentar vários métodos a fim de determinar o melhor para atingir as metas do passo 1. Testar significa alternar as horas que você vem postando, decidindo qual assunto consegue mais engajamento no Facebook, ou mudando o título/chamada do conteúdo. É sobre entender que você deve sempre estar pensando em no mínimo dois caminhos para atingir os objetivos e metas, e testar lhe ajudará a determinar o melhor caminho para atingi-los.
4. Quantificar
O passo final desta lista é medir a importância dos itens que você determinou no passo 1, fazendo um intervalo entre eles. Fazendo isso, você pode determinar possíveis mudanças nas metas, procurar novas tendências e assuntos para suas postagens e refletir sobre como os objetivos estão sendo atingidos. Esse intervalo também dá a oportunidade de você ouvir o feedback do público, o que favorece os testes do passo 3.
Finalmente, Brendan afirma que há muitos manuais de social mídia pela web, escritos por especialistas. Uma vasta gama de informações de qualidade pode ser acessada em blogs voltados para o tema. Aqui no Brasil, por exemplo, temos o Viver de Blog, o Digaí e muitos outros. Assim, você pode aprender cada vez mais e aprimorar suas campanhas.
Como anda o desempenho das redes sociais de sua escola?
Américo é doutor em educação pela Johns Hopkins University. Pesquisador em educação, fundou a Escribo onde trabalha com as escolas para fortalecer o aprendizado das crianças.
por Americo N. Amorim | fev 11, 2015 | Geral
O especialista em marketing digital Brendan Schneider desenvolveu uma estratégia muito interessante para o uso do Instagram na escola onde trabalha este ano letivo. A conta da escola existia há mais de 2 anos, mas apenas nos últimos cinco meses eles conseguiram dobrar o número de seguidores! Tudo começou quando eles resolveram criar uma forma inteligente de administrar a conta de forma séria.
Pouco depois, era visível o engajamento das marcas locais e alunos para seguirem e curtirem as fotos da conta. Segundo Brendan, quando o assunto é mídias sociais, o importante não é apenas aumentar o número de seguidores, mas construir um público engajado, uma audiência disposta e interessada em ouvir – ou ver, no caso do Instagram -, a história da escola.
Aqui estão os 4 segredos de Brendan:
1. Seja inteligente ao escolher quem seguir
O segredo da primeira dica está na resposta da seguinte pergunta: “Quem devo seguir?” Para respondê-la, basta pensar em quais são os objetivos que lhe levaram a criar aquela conta. Um deles, para Schneider, foi aumentar a visibilidade de sua escola na cidade e estado onde ela se localiza. Assim, as pessoas que eles começaram a seguir foram donos de negócios localizados nas redondezas da cidade e principalmente as contas desses negócios regionais, como livrarias, bibliotecas, personalidades do jornal local (o âncora, por exemplo), centros esportivos, museus, pontos de doação de sangue, papelarias, entre outros. Depois de seguir, comente nas fotos a fim de apresentar a escola melhor às pessoas.
2. Conte com a ajuda dos alunos
A escola de Schneider realiza a “Terça Feira do Instagram”, onde alunos podem se voluntariar para passar o dia fotografando bons momentos da sua rotina no espaço da escola e no final do dia postar as melhores e deslogar da conta. Se não há tempo para esse tipo de atividade na sua escola, siga o próximo segredo.
3. Use o Regram para republicar fotos de outros usuários
O Regram é um aplicativo grátias que permite você repostar fotos de outros usuários. Como isso pode ajudar você a engajar seguidores? Peça para que seus alunos postem fotos da escola em sua própria conta usando uma hashtag sobre a escola. Ao clicar na hashtag, escolha uma delas e republique no perfil da escola! Eles vão gostar de ter suas fotos selecionadas pela instituição. Outra forma de usar o Regram é republicando fotos da conta de negócios parceiros, para aumentar a visibilidade.
4. Programe posts regulares com o ScheduGram.
Um dos problemas do Instagram é que você não pode programar posts, como no Facebook e nos blogs. Isso força o usuário à passar muito tempo no app, o que pode não ajudar na rotina, atrapalhando o fluxo de trabalho. Uma solução é o app ScheduGram, que apesar de pago, contribui para poupar tempo e aumentar a produtividade. ScheduGram permite que você poste e programe fotos para serem publicadas no Instagram a hora que quiser. É possível incluir a imagem, a legenda e até mesmo algum comentário. Postando regularmente, a escola de Schneider aumentou o engajamento e seguidores, pois era possível escolher e determinar a hora ideal (quando a maioria dos seguidores está online) para postar, tornando a visibilidade maior.
EXTRA: No quarto segredo descobrimos que existe uma hora mais adequada para postar as fotos, aumentando a visibilidade da conta. Como Schneider descobriu isso? Qual é a hora em que os meus seguidores mais ficam online? Com o app grátis para a web Iconosquare, é possível determinar o momento certo para postar. Ele lhe indica a hora em que os seguidores estão ativos e também dá sugestões sobre filtros e hashtags de mais impacto.
Se você ainda não tem uma conta no Instagram para a sua escola, entenda por que ela é importante aqui.
Se você já tem uma, mostre pra gente e conte pra gente sua experiência!
Américo é doutor em educação pela Johns Hopkins University. Pesquisador em educação, fundou a Escribo onde trabalha com as escolas para fortalecer o aprendizado das crianças.
por Americo N. Amorim | fev 10, 2015 | Gestão escolar, Marketing Escolar
Manter saudável a relação da escola com os pais de seus alunos é uma das mais importantes ferramentas para o sucesso da instituição. Com pais satisfeitos, as matrículas renovadas são uma certeza, os coordenadores e professores sentem-se mais a vontade para realizar seus trabalhos e consequentemente os alunos ficam mais instigados à aprender. E não é segredo que a forma mais prática de estimular uma boa relação com os pais é através da comunicação.
Como nem sempre os pais têm tempo de se comunicar com os professores e coordenadores pessoalmente, por que não usar a internet para estreitar esses laços com qualidade? Graças à tecnologia, é possível construir uma relação com as famílias, conectando-as com a realidade da escola e consumido menos tempo de ambas partes, além de ser mais conveniente para muitos. Confira algumas dicas:
1. Grupos no WhatsApp
Muitos pais já têm grupos com pais de outros alunos para socializarem as experiências dos filhos na escola, falarem sobre trabalhos, eventos e programas caronas. Por que não agregar professores à essa rede? Um grupo com professores e coordenadores no WhatsApp pode aproximar os pais da realidade escolar que os educadores já convivem diariamente, ao passo que aproximará estes educadores da realidade do aluno em casa. Além disso, tornará mais fácil a comunicação na hora de tirar alguma dúvida sobre o que foi passado na agenda, sobre o material que deve ser levado, sobre a hora dos eventos.
2. Newsletter
Uma máxima no mundo do marketing é que “o segredo” está na lista de email marketing, também conhecida como Newsletter. Através de plataformas como o MailChimp ou UOL Host, é possível criar um e-mail personalizado que pode ser mandado periodicamente com novidades sobre a escola, informações internas sobre matrícula, eventos ou informações sobre notas e boletins, além de mensagens especiais em datas como Dia das Mães/Dia dos Pais, Páscoa e Natal.
3. Site da escola sempre atualizado, com realizações e feitos dos alunos
Sua escola pode ter uma proposta pedagógica interessante, promover bons projetos, ter compromisso com o meio-ambiente, levar os alunos à pensar diferente. Mas de que adiantam tantas qualidades se, ao procurar pelo nome da instituição no Google, os pais acharão uma página vazia, cinza, com poucas informações? É preciso que o site mostre o que aquela escola tem de bom, mas acima de tudo o que ela tem de diferente das outras – fotos das competições e eventos que os alunos participaram, atividades extracurriculares, colagens com matérias da escola que saíram na mídia, portfolios sobre os projetos, além de uma área dedicada para contato, onde os pais possam receber o Newsletter do site por email. É interessante também frisar no topo do site a missão, metas e valores da escola.
4. Atualize as redes sociais, como Instagram, Twitter, Facebook e LinkedIn
Mídias sociais são muito importantes – hoje em dia, pessoas nascidas na geração Y já são pais e mães completamente inseridos nos meios digitais. Esses pais e mães usam internet para, entre outras coisas, falar – e muito – sobre seus filhos, contar sobre seu dia a dia, suas experiências. Muitas mães, aliás, trocam essas experiências entre si, contando qual o melhor lugar para levar filhos nas férias, os restaurantes que oferecem boas opções de cardápios para crianças e, claramente, as melhores escolas e creches. Logo, empresas e instituições com boas páginas na internet causam boa impressão nesses pais. Confira mais dicas sobre Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram que postamos no blog anteriormente.
5. Enviar por email lista de sites onde os pais podem ajudar seus filhos com as tarefas:
Peça para que seus professores recomendem sites onde os alunos possam pesquisar sobre conteúdos, acessar bancos de questões, tirar dúvidas e aprender mais. Com esses sites em mãos, repasse para os pais inscritos no Newsletter e divulgue no Facebook da escola que é possível obter essa lista ao se inscrever no site da escola, agregando mais pais para a sua rede de contatos e email marketing. (por Aditi Rao, do site TeachBytes)
6. Enviar formulários de satisfação periodicamente:
O feedback dos pais é essencial para que a escola reconheça onde pode melhorar e entenda mais claramente o que os pais esperam dela. Através de formulários em plataformas como o Google Forms, você pode medir a satisfação dos pais e identificar áreas em crise com perguntas sobre diversos aspectos, como estrutura, professores, didática. Os pais gostarão de saber que a opinião deles importa! (por Aditi Rao, do site TeachBytes)
Como você usa a internet para aproximar sua escola dos pais?
Américo é doutor em educação pela Johns Hopkins University. Pesquisador em educação, fundou a Escribo onde trabalha com as escolas para fortalecer o aprendizado das crianças.
por Americo N. Amorim | jan 20, 2015 | Geral, Gestão escolar, Marketing Escolar
Uma das grandes vantagens do marketing digital é a possibilidade de testar qual mensagem consegue obter um maior e melhor retorno do público alvo – é o que defende o especialista no assunto Mike Leembruggen. Outro benefício, principalmente para os diretores e gestores escolares, é a facilidade em alcançar e prospectar este mesmo público, visto que as redes sociais e emails são diariamente acessadas por vários pais e tutores de alunos em potencial.
A questão é: se a mensagem da escola possui maneiras efetivas de ser entregue através do marketing digital, por que nem sempre ela atinge o resultado esperado? Mike afirma que quando as escolas não conseguem os resultados esperados, muitas vezes pecam em dois quesitos:
Não definem pontos fortes efetivos na mensagem:
Nas propagandas, as escolas tendem a dizer os mesmos jargões: que cuidam de seus alunos, educam para o futuro, unem tradição à modernidade, entre outros. Essas ideias fazem sentido quando o diretor está conversando com pais de futuros alunos numa visita de prospecção na instituição de ensino, ou numa conversa informal sobre escolas entre famílias – mas tais conceitos não podem ser considerados o diferencial numa campanha de marketing digital. É preciso desenvolver campanhas baseadas em algo realmente único, diferente, de preferência que apenas a sua escola tenha alcançado. Algo que chame atenção, como por exemplo, um feito que a instituição atingiu ou uma conquista de seus alunos que tenha se destacado e recebido reconhecimento externo.
Tentam falar tudo em uma só mensagem:
Outro problema encontrado pelo especialista é quando os diretores ou gestores encontram-se tão empolgados em exaltar as qualidades da escola que acabam poluindo a mensagem da campanha, fazendo com que ela não seja marcante por conter muitas informações. O ideal seria lançar uma campanha de cada vez, dizendo uma coisa em cada uma, do que uma campanha muito grande tentando impressionar com todos os pontos fortes ao mesmo tempo.
Hajam vista esses dois pontos, o próximo passo é converter a mensagem em poucas palavras. Depois de bem desenvolvidas, as campanhas devem ser veiculadas pelas redes sociais e principalmente por e-mail, através de mailings (listas enviadas periodicamente), uma vez que e-mails frequentes ajudam à manter a imagem da escola na mente dos pais – criando confiança e laços mais estreitos entre a instituição e as famílias.
E a sua escola, já tem uma estratégia de marketing digital definida?
Américo é doutor em educação pela Johns Hopkins University. Pesquisador em educação, fundou a Escribo onde trabalha com as escolas para fortalecer o aprendizado das crianças.
por Americo N. Amorim | dez 16, 2014 | Geral, Gestão escolar, Linkedin na escola, Marketing Escolar
Neste texto apresentamos algumas dicas sobre como a sua escola pode usar as redes sociais. É a primeira parte de 3 posts criados por Jonny Ross, e nele trataremos do LinkedIn.
Gestores escolares muitas vezes não tem tempo para ler sobre estratégias de mídias sociais. Por esta razão, listamos 20 dicas e ideias de marketing em mídias sociais para escolas, através de alguns dos principais canais de marketing de mídia social: LinkedIn, Facebook e Twitter.
1. Crie uma política de mídia social para a sua escola
Antes de começar incentivando os funcionários a usar a mídia social para ajudar a promover a escola, defina alguns limites. Alguns membros da equipe irão provavelmente apreciar algumas orientações sobre como usar as mídias sociais adequadamente, outros podem não estar familiarizados com elas.
2. Ajuste os objetivos de marketing de mídia social para a escola
Se a sua escola já tem os valores da marca e um plano de marketing para a construção do perfil e recrutamento de estudantes, basta utilizar os principais objetivos desses documentos e aliar ao uso das mídias sociais.
3. Ofereça treinamento básico aos funcionários
Na sequência do ponto (1), ofereça um treinamento básico sobre mídias sociais para sua equipe. Não somente instruí-los com conhecimento para ajudar a escola em seu novo marketing de mídia social, mas também ajudá-los a entender o que os alunos estão falando sobre conversas de sala de aula que geram uma ‘cutucada’, “trending topics” (assuntos do momento) ou #hashtags.
4. Crie o perfil da escola
As escolas devem ver o LinkedIn como uma página da empresa. Você pode definir a sua escola, com um perfil de empresa, e preencher o maior número de campos possível.
5. Incentive que funcionários entrem na rede
Todos os funcionários e professores de sua escola podem estar no LinkedIn como empregados. Isso vai ajudar a promover a escola e a mantê-los atualizados sobre novidades na área educacional.
6. Crie um grupo escolar de relacionamento
Um grande exemplo disso é a “Grammar School at Leeds”, que começou como um grupo para os pais, ex-alunos e colegas na comunidade empresarial. Eles sediaram eventos e utilizaram o LinkedIn para manter conversações que vão criar uma rede para manter as pessoas informadas sobre o que está por vir e para obter ideias do que mais seria útil para a “comunidade”. De repente, a escola tornou-se uma fonte de negócios para a comunidade empresarial, que, obviamente, ajuda com marketing boca a boca a elevar o perfil da escola e reforçar sua marca.
7. Crie um grupo de pais para cada série
Os pais podem usar o grupo para obter informações como ajuda com a lição de casa e onde comprar uniforme escolar, até sobre para quais universidades enviar os filhos e como organizar eventos. Fale com os pais para descobrir quem já está no LinkedIn e pedir-lhes para gerenciar o grupo para você.
Américo é doutor em educação pela Johns Hopkins University. Pesquisador em educação, fundou a Escribo onde trabalha com as escolas para fortalecer o aprendizado das crianças.
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